Emploi

Chez Exlabesa, nous souhaitons recruter un(e) professionnel(le) de l’informatique polyvalent(e) pour intégrer le département Software. La personne sélectionnée participera au support technique auprès des clients et des équipes commerciales, à la gestion et à l’exploitation des données, au développement d’applications ainsi qu’à l’amélioration continue des outils numériques de l’entreprise.

Elle contribuera à l’évolution de l’environnement numérique Exlabesa 360, ainsi qu’à l’identification et à la mise en œuvre de solutions d’automatisation et d’Intelligence Artificielle (IA) visant à optimiser les processus existants, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à faciliter la prise de décision.

Nous recherchons un profil doté de bonnes capacités de résolution de problèmes, ayant le sens du service aux utilisateurs, faisant preuve d’initiative et de curiosité technologique, et souhaitant mettre ses compétences informatiques au service de besoins concrets de l’entreprise.

Missions et responsabilités

Support technique et formation

• Fournir un support technique aux clients et aux équipes commerciales dans l’utilisation des applications et des outils informatiques de l’entreprise.
• Organiser des sessions de formation à distance pour les clients et les commerciaux afin de faciliter la compréhension et la bonne utilisation des applications.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, documenter les solutions et élaborer des supports d’aide si nécessaire.
• Identifier les besoins récurrents des utilisateurs et proposer des améliorations des applications et des procédures de support.

Gestion des bases de données et des applications

• Maintenir et mettre à jour les bases de données produits et tarifs, tout en garantissant leur qualité.
• Gérer et valider les informations provenant de différentes applications et systèmes de l’entreprise, en veillant à leur cohérence et à leur fiabilité.
• Participer à l’amélioration, à la maintenance et à l’intégration des outils de gestion de l’entreprise, tels que les ERP et CRM.
• Développer de petites applications, des scripts et des utilitaires afin de répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs et d’automatiser certaines tâches.

Développement et évolution d’Exlabesa 360

• Participer à la conception, au développement, à la maintenance et à l’amélioration des applications web au sein de l’environnement Exlabesa 360.
• Contribuer à la définition des exigences fonctionnelles et techniques en collaboration avec le responsable du département et les utilisateurs métiers.
• Effectuer des tests, détecter les erreurs et contribuer à l’amélioration des fonctionnalités, de l’ergonomie et des performances des applications.

Reporting, analyse de données et Business Intelligence

• Exploiter les données du CRM afin de générer des rapports facilitant le suivi de l’activité commerciale et des résultats de l’entreprise.
• Concevoir, maintenir et améliorer des tableaux de bord et des indicateurs clés de performance (KPI).
• Préparer, nettoyer et analyser les données à l’aide d’Excel, SQL et d’outils de Business Intelligence.
• Participer à l’automatisation des rapports périodiques et à l’intégration de différentes sources de données.

IA et automatisation des processus

• Identifier les processus et les tâches pouvant être améliorés grâce à l’utilisation d’outils d’Intelligence Artificielle et d’automatisation.
• Évaluer, développer et mettre en œuvre des solutions d’IA permettant de réduire les tâches manuelles, d’améliorer la productivité et de limiter les erreurs.
• Participer à l’intégration des outils d’IA avec les applications de l’entreprise, les bases de données et les flux de travail existants.
• Développer des automatisations et de petits assistants numériques afin de faciliter l’analyse des informations, la génération de rapports, la gestion documentaire et le support aux utilisateurs.

Formation et compétences requises

Critères indispensables

• Formation en développement d’applications informatiques, administration de systèmes informatiques, développement d’applications web ou formation équivalente.
• Connaissances pratiques des systèmes et applications informatiques d’entreprise, notamment des ERP et CRM.
• Expérience dans l’utilisation d’outils d’accès à distance et de logiciels de support technique.
• Connaissances en programmation et en bases de données, notamment SQL, Python, VBA ou autres langages équivalents.
• Maîtrise avancée d’Excel, notamment du traitement des données, des formules complexes, des tableaux croisés dynamiques et de l’automatisation des tâches.

Critères appréciés

• Connaissances et expérience des logiciels de menuiserie aluminium et de conception de fenêtres, tels que Logikal, Preference ou d’autres solutions similaires.
• Expérience avec des outils de Business Intelligence, tels que Power BI ou d’autres plateformes de reporting.
• Connaissances en développement web, API et intégration d’applications.
• Expérience dans l’automatisation des processus à l’aide de scripts, d’outils low-code/no-code ou de plateformes d’intégration.
• Connaissances pratiques des outils d’Intelligence Artificielle générative, des assistants intelligents et de l’automatisation basée sur l’IA.

Que proposons-nous ?

• Stabilité professionnelle avec un contrat à durée indéterminée.
• Temps plein, du lundi au vendredi, de 8h00 à 14h00 et de 15h00 à 17h00.
• Participation à un projet international en pleine expansion.
• Développement professionnel continu et apprentissage permanent.
• Rémunération attractive selon l’expérience et les compétences.

Si vous recherchez un environnement dans lequel vous pourrez vous développer, apprendre et évoluer au sein d’un groupe international en pleine expansion, cette opportunité est faite pour vous.

Postulez dès maintenant et faites le premier pas vers une carrière internationale avec Exlabesa.